去年入冬早寒潮也多，電暖器的用電量成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。因?yàn)樽约簺](méi)法測(cè)，很多消費(fèi)者就求助上海市消保委，希望了解家里的電暖器是否真像網(wǎng)店宣傳的那么省電。前幾年，上海市消保委專門(mén)做過(guò)小家電消費(fèi)者需求調(diào)查，結(jié)果顯示：超過(guò)七成的消費(fèi)者會(huì)從線上購(gòu)買(mǎi)電暖器之類的小家電，消費(fèi)者選購(gòu)電暖器主要看三個(gè)因素：顏值高不高、升溫快不快和用電省不省。

為了回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，今年1月上海市消保委啟動(dòng)了社會(huì)監(jiān)督調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些電暖器網(wǎng)店使用了非?？鋸埖恼Z(yǔ)言宣傳產(chǎn)品省電，比如“1度電全屋40度”、“一整周一度電”等等。上海市消保委請(qǐng)教了相關(guān)專家，專家都認(rèn)為這種宣傳根本不靠譜，就是在欺騙消費(fèi)者。上海市消保委還專門(mén)向行業(yè)了解情況，不少知名企業(yè)表示這種不負(fù)責(zé)任的宣傳不僅會(huì)搞亂市場(chǎng)損害消費(fèi)者信心，而且也會(huì)打擊投入大量人力物力專注搞研發(fā)做產(chǎn)品的眾多業(yè)內(nèi)企業(yè)的信心。

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上海市消保委認(rèn)為，產(chǎn)品是否省電是消費(fèi)者選擇不同品牌型號(hào)電暖器產(chǎn)品的主要考量因素之一。商家的誤導(dǎo)宣傳不僅會(huì)使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購(gòu)買(mǎi)選擇，而且消費(fèi)者在實(shí)際使用中也不能獲知真相，無(wú)法維護(hù)自身合法權(quán)益。上海市消保委已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)網(wǎng)店的電暖器產(chǎn)品，送到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，測(cè)試表明產(chǎn)品的實(shí)際用電量是商家宣傳的3倍以上，有的甚至達(dá)到28倍。根據(jù)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》賦予的法定職責(zé)，上海市消保委將在上海市消保基金會(huì)的支持下對(duì)誤導(dǎo)消費(fèi)者問(wèn)題突出且銷售量較大的一批電暖器網(wǎng)店啟動(dòng)公益訴訟。

近年來(lái)，上海市消保委非常關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域“隱性侵權(quán)”問(wèn)題。少數(shù)商家利用信息不對(duì)稱，通過(guò)誤導(dǎo)消費(fèi)者獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使細(xì)分行業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”，陷入“低價(jià)低質(zhì)”怪圈。這種現(xiàn)象不僅對(duì)消費(fèi)者不利，更會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)內(nèi)企業(yè)特別是合規(guī)經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)的正常發(fā)展。今年，上海市消保委將在“隱性侵權(quán)”問(wèn)題突出的行業(yè)和領(lǐng)域啟動(dòng)系列公益訴訟，正本清源，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)消費(fèi)的提質(zhì)升級(jí)。